BALLET OF LIGHTS
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website gekauft werden.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 5 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden.
Wo kann ich mein Ticket finden?
Du findest dein Ticket in der Rubrik „Tickets“ der Fever App (du kannst die App vom Apple App Store oder von Google Play herunterladen). Bitte denke daran, dich mit derselben Login-Methode anzumelden, mit der du den Kauf getätigt hast. Du findest deinen QR-Code auch in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail.
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Kann ich während der Aufführung Fotos oder Videos machen?
Fotos und Videos können nur während des letzten Stücks und ohne Blitzlicht aufgenommen werden, wie von unseren Musikern angegeben.
Kann ich mein Mobiltelefon während der Vorstellung benutzen?
Dein Telefon muss während der gesamten Aufführung auf lautlos gestellt sein.
Kann ich den Konzertsaal während der Aufführung verlassen?
Aus Rücksicht auf die Musiker:innen und das Publikum kannst du deinen Platz nur im Notfall verlassen.
Wann soll ich ankommen?
Bitte erscheine mindestens 30 Minuten vor Konzertbeginn, um einen Sitzplatz in der von dir erworbenen Zone zu erhalten. Das Konzert beginnt pünktlich, und das Publikum muss bereits vorher Platz genommen haben. Solltest du zu spät kommen, wird dir aus Rücksicht auf die Leistung der Musiker:innen und auf das Erlebnis des Publikums der Zutritt zur Show verwehrt.
Was geschieht, wenn die Wetterbedingungen die Durchführung der Veranstaltung nicht zulassen?
Sollten sich die Wetterbedingungen in irgendeiner Weise auf dein Erlebnis auswirken (Änderung des Veranstaltungsortes/Verschiebung), werden wir dich selbstverständlich im Voraus per E-Mail benachrichtigen.
Kann ich mit Freund:innen zusammensitzen?
Alle Tickets beinhalten feste Sitzplätze. Um sicherzustellen, dass du mit Freund:innen und Familie zusammen sitzt, müssen diese Tickets in einer einzigen Transaktion gekauft werden. Wir empfehlen dir, frühzeitig anzureisen, um es dir bequem zu machen!
Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?
Ja, du kannst deine Tickets ohne zusätzliche Kosten auf jedes andere Fever-Konto übertragen. Klicke einfach auf „Tickets übertragen“ auf deinem Ticket in der Fever-App. Wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, kontaktiere uns ruhig und gib uns deine Ticket-ID an.
